Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 30/05/2026

Chez Ricinus, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour selon les conditions décrites ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'acceptation

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être dans son état d'origine.
• Ne pas avoir été utilisé.
• Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
• Être accompagné d'une preuve d'achat.

Articles non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou lorsqu'ils ont été ouverts, utilisés ou personnalisés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse suivante :

[Votre adresse e-mail]

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 14 jours.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.